2 min lukuaika
Ihminen on palvelumuotoilijan paras inspiraattori
Design Director Anna-Maija Ohlsson teki pitkän uran palvelumuotoilijana Nokialla, ennen kuin koko palvelun ja muotoilun yhdistävää termiä oli edes olemassa. Nyt yhteiskuntatieteilijä luo konsepteja, suunnittelee asioita käyttäjänäkökulmasta ja tarjoaa asiakkaille uusia ahaa-elämyksiä.
Vincitin kulttuuri veti puoleensa
Nykyisessä työssään Anna-Maija toimii pääosin designerina, jonka tehtävänä on ymmärtää erilaisia organisaatioita, tutkia ihmisten motiiveja, analysoida tarpeita ja suunnitella kerättävän tiedon pohjalta uusia strategioita, toimintamalleja tai antaa suunta esimerkiksi käyttöliittymän suunnittelulle.
”Taustaltanihan olen sosiaalipsykologi, joka napattiin yli kymmeneksi vuodeksi Nokialle ja sen jälkeen lastensuojelujärjestöihin kehityshommiin. Vincitissä itseäni kiinnosti uudenlainen tekemisen ja olemisen kulttuuri, matala hierarkia ja itseohjautuvuuden ilmapiiri. Lisäksi koin asiakkaiden erilaisuuden rikkaudeksi, koska nyt saan tutustua jatkuvasti uusiin toimialoihin, mielenkiintoisiin ihmisiin sekä hyödyntää kertynyttä osaamistani laajasti.”
Kun asiakkaan päässä syttyy lamppu
Silloin kun asiakkaalla on aito tahtotila kehittää asioita, lähtökohta myös palvelumuotoilijan työlle on hyvä. Anna-Maijan mukaan kestävien ja järkevien muutosten aikaansaaminen on juuri se draiveri, jonka ansiosta työ tuntuu mielekkäältä.
”Kun yrityksellä on selkeä tarve, myös meitä kuunnellaan tarkalla korvalla. Ja parasta on se, kun saa lampun syttymään asiakkaan päässä. Kun he sanovat, että tätähän me ei olla edes ajateltu. Tai tähän suuntaanhan meidän kannattaa ehdottomasti mennä. Silloin se tekeminen palkitsee.”
Purjeet ylös, jos aikaa on
Siviilielämän puolella Anna-Maijalla on monelle tuttu tilanne. Perhe, pari pientä lasta ja arki täynnä menoja. Jos kuitenkin vapaata jää, suuntana on metsä tai meri.
”Kyllä itselläni on tällä hetkellä enemmän kiinnostuksen kohteita, kuin realiteetteja toteuttaa asioita. Kaikenlainen luonnossa liikkuminen on kuitenkin aina ollut lähellä sydäntä. Ennen tuli kuljettua hieman vaativammilla vuorilla, mutta nykyään patikointi on rauhallisempaa. Ja jos tulee mahdollisuus lähteä purjehtimaan, vaihdan mielelläni metsäpolut aaltoihin.”
Omia arvojaan saa ja pitää vaalia
Anna-Maija on omien sanojensa mukaan vahvasti arvolatautunut ihminen, joka antaa ison roolin merkityksellisyydelle ja sen toteutumiselle. Vincitillä henkilökohtaisesti tärkeitä osioita on voinut edistää myös työssä.
”On ollut mahtavaa havaita, että esimerkiksi kestävyysajatteluun ja ekologisuuteen liittyvät asiat huomioidaan useimmissa asiakasyrityksissä hienosti. Näen myös, että voimme tehdä jatkossa vieläkin enemmän. Teknologiat voidaan valjastaa palvelemaan entistä vastuullisemmin. Innovaatioihin liittyvät riskit voidaan havaita ajoissa. Ja yleensäkin ratkaisut, toimintamallit ja palvelut voidaan toteuttaa fiksummin, kunhan annetaan oivalluksille ja toistemme oivalluttamiselle tilaa.”
Tykkäsitkö artikkelista?
Anna pienet aplodit!