sla:

SLA:n hinta

18.2.2013 6

Palvelujen ylläpidossa sovitaan palvelutasosta (SLA, Service Level Agreement). SLA määrittelee esimerkiksi kuinka nopeasti tukipyyntöihin reagoidaan. Toimittajan kannalta SLA vertautuu vakuutusmatematiikkaan. Kun palvelua pyöritetään riittävän kauan, jonakin päivänä virtapiikki käräyttää palvelimen, karkaussekunti kaataa Linuxin tai pelikaani lentää turbiiniin, ja luvatussa tasossa ei pysytä. Tällöin maksettavan Lue lisää